Здесь собраны вопросы, которые центры задают чаще всего: как подать заявку и что делать дальше, как быть при смене руководителя, что делать, если не получается войти в кабинет СОТИ (Система обмена туристской информацией), и как конкурс связан с реестром ТИЦ. Не нашли своего вопроса — напишите на naito@naito-russia.ru.
Никуда отправлять не нужно. Как только вы отправили форму, заявка уже у организаторов. На указанную почту приходит письмо с номером присоединения и ссылкой на бланк.
Дальше три шага: скачать бланк, подписать его у руководителя, загрузить скан. С момента, когда скан загружен, центр считается участником.
Две одинаковые ссылки: в письме о принятой заявке и в кабинете СОТИ — раздел «Конкурс ТИЦ» → «Мои документы», блок «Бланк присоединения (PDF)», кнопка «Скачать PDF».
Бланк собирается заново в момент скачивания, поэтому в нём всегда текущие сведения о центре. Отдельно хранить или пересылать его не нужно.
Тоже двумя путями:
Ссылка из письма работает, если заявка связана с вашим центром (см. вопрос про заявку, которой не видно в кабинете). Заменить загруженный скан можно, но не больше пяти раз в сутки на одну заявку.
Он в левом меню, ниже разделов по организации, и содержит два пункта — «Присоединиться» и «Мои документы». На телефоне до него нужно долистать вниз. Страница называется «Конкурс ТИЦ — мои документы».
Заявка, поданная с открытой формы, сама к центру не привязывается — её нужно подтвердить. В разделе «Конкурс ТИЦ» → «Мои документы» система сама ищет заявки, у которых ИНН совпал с ИНН вашего центра, и предлагает кнопку «Это наша заявка».
Если ничего не нашлось — значит, в заявке и в карточке центра ИНН указан по-разному. Там же есть форма «У меня уже есть присоединение»: введите номер присоединения и ИНН, нажмите «Привязать заявку». Если ИНН в самой заявке с ошибкой — напишите нам, поправим.
Нет. Подавать заново не нужно.
Впишите нового руководителя в кабинете: «Моя организация» → «Данные организации» → поле «ФИО руководителя» → сохранить. После этого заново скачайте бланк в разделе «Конкурс ТИЦ» → «Мои документы» — в нём уже будет новый руководитель.
Так работает, потому что ФИО руководителя единственное поле, которое бланк берёт не из поданной заявки, а из карточки центра в момент скачивания.
Если бланк со старым руководителем вы уже подписали — распечатайте новый, подпишите и загрузите скан заново.
Одно условие: заявка должна быть связана с вашим центром. Пока связи нет, ФИО в бланк не подставится вовсе — сначала подтвердите заявку (см. вопрос выше).
Эти сведения сохраняются в заявке такими, какими были при подаче, и сам центр их сейчас изменить не может. Напишите нам на naito@naito-russia.ru: номер присоединения и что именно исправить.
Это отличается от ФИО руководителя — его вы меняете сами, см. вопрос выше.
В кабинете: «Моя организация» → «Анкета в реестре ТИЦ» → поправить и сохранить. Эти сведения видят туристы в реестре, поэтому держать их свежими стоит независимо от конкурса.
На странице входа в СОТИ нажмите «Забыли пароль?» и укажите рабочую почту центра — придёт ссылка для смены пароля, она действует сутки.
Если на почте центра была учётная запись уволившегося сотрудника, а потом завели новую — письмо уйдёт на действующую.
Если действующих учётных записей у центра не осталось совсем, самостоятельного пути нет: напишите нам на naito@naito-russia.ru, откроем доступ. Ждать восстановления доступа, чтобы не пропустить сроки, не нужно — подписанный скан можно загрузить по ссылке из письма, без входа.
Если в центре остался хотя бы один сотрудник с правами редактора, он заводит новых сам: «Моя организация» → «Доступы в систему». Если такого сотрудника нет — напишите нам.
Да. При подаче заявки ИНН сверяется с реестром. Если центра в реестре нет, заявка принимается и получает состояние «Ждёт внесения в реестр ТИЦ»: как только анкета внесена и одобрена, заявка идёт дальше. Внесение в реестр бесплатное.
Состояния заявки, которые вы видите в «Моих документах»: «Заявка подана» — форма принята, ждём подписанный скан; «Ждёт внесения в реестр ТИЦ» — центра пока нет в реестре; «Присоединение подтверждено» — скан загружен, вы участник; «Отклонена» — организаторы отклонили заявку с указанием причины.
Нет. Это не исключение и не блокировка. Так помечаются центры, которые давно не подтверждали свои сведения: система не знает, актуальны ли они ещё.
На публичной карточке центра она выглядит как «Информация могла устареть», в сведениях о записи — как «приостановлена — центр не подтверждает сведения».
Снимается из кабинета двумя путями: обновить сведения в «Анкете в реестре ТИЦ» либо нажать «Данные актуальны, подтвердить» — эта кнопка на главной странице кабинета, в блоке подсказок. Участию в конкурсе пометка не мешает.
Не путайте её с сообщением «доступ вашей организации в системе приостановлен» — это другое, оно про вход в кабинет.
Да. В приложении RussiaTravel.club откройте раздел «Профессионалам» — там карточка «Конкурс "Лучший ТИЦ — 2026"» и кнопка «Присоединиться к конкурсу».
Из приложения можно сделать всё то же самое, что в кабинете: подать заявку, скачать бланк, отправить его себе сообщением, чтобы удобно было распечатать, и загрузить подписанный скан. Состояние заявки на экране обновляется само.
Раздел виден тем, у кого в приложении заполнен профессиональный профиль — то есть отмечено, что вы работаете в туризме или в ТИЦ.
Нет. Заявка, поданная на сайте или в кабинете СОТИ, ведётся там же — в кабинете, раздел «Конкурс ТИЦ» → «Мои документы». В приложении показываются только заявки, поданные из самого приложения.
Подавать заявку дважды не нужно: выберите один путь — кабинет или приложение.
Разные. В приложение вы входите по своему r-коду участника, в кабинет центра — по рабочей почте. Это две отдельные учётные записи, и они не заменяют друг друга.
Чтобы участвовать в конкурсе через приложение, отдельный вход в кабинет СОТИ не нужен. Кабинет нужен для другого — вести карточку центра в реестре ТИЦ, публиковать пресс-релизы, отвечать за сведения, которые видят туристы.
Нет, поле необязательное. Если у вас есть профиль в приложении, код можно указать — организаторы увидят его в вашей заявке. На рассмотрение заявки он не влияет, и без него заявка принимается так же.
Проверьте папку «Спам» и вкладку с рассылками. Если письма нет — напишите нам, вышлем повторно; номер присоединения и ссылка на бланк также показываются на экране сразу после отправки формы.