С 17 по 20 сентября 2025 года в Перми прошёл VII Всероссийский съезд туристско-информационных центров (ТИЦ) России. Это федеральное отраслевое мероприятие в сфере гостеприимства. Главная тема съезда – «Совершенствование механизма создания и функционирования сети туристско-информационных центров».
В мероприятии приняли участие более 150 представителей туристско-информационных центров, органов власти, музеев, туристических компаний и профильных организаций из 55 регионов страны.
В рамках пленарного заседания Директор Департамента развития туризма Минэкономразвития РФ Алимбек Хидзев в формате видеообращения отметил, что ТИЦ – один из первых, кто формирует туристскую привлекательность регионов и делает Россию более открытой и гостеприимной. Одной из основных задач ТИЦ является продвижение национальных туристских маршрутов и автомаршрутов по стране. «Особого внимания требует вопрос стандартизации услуг. Турист должен получать одинаково высокий уровень сервиса во всех центрах по всей стране. Свою роль сегодня играет и вектор цифровизации. Сервис туристических услуг должен быть максимально доступен и понятен всем туристам. Это и электронные путеводители, это и мобильные приложения. Сервисы ТИЦ должны быть адаптированы как для российского, так и для зарубежного туриста», – поделился глава федерального дептуризма.
С приветственным словом перед участниками выступил заместитель председателя Правительства Пермского края Дмитрий Самойлов. Он подчеркнул, что в регионе благодаря федеральной поддержке и усилиям Правительства Пермского края и губернатора Дмитрия Махонина активно развивается инфраструктура гостеприимства, возрождается водный туризм, строятся новые модульные причалы в городах вдоль Камы, улучшаются курорты, в том числе горнолыжные. «Ставка на туризм, на развитие потенциала края сделана, и мы показываем серьезный рост по туристическому потоку в крае. Сегодня это порядка полутора миллионов человек», – отметил зампред.
Программа съезда была ориентирована на максимальное погружение участников в совместную деятельность. Вечером накануне открытия состоялась премьера нового формата туристического стендапа. Последующие два дня работа состояла из следующих блоков: «Туристическое бинго» ревизия операционных процессов ТИЦ, мастерская о технологиях продюсирования «ТИЦ – продюсер», дискуссия где офис ТИЦ рассматривался через призму деятельности офиса как конгрессно-выставочного бюро, «Аудит городских туристских маршрутов и взаимодействие с экскурсионным сообществом», Практикум «Технологии управления впечатлением в точках контакта и при помощи сенсорного маркетинга», «Роль ТИЦ Москвы и Санкт Петербурга в развитии глобальных маршрутов».
Участники и эксперты обсудили вопросы межрегионального взаимодействия, модели организации региональных сетей ТИЦ; стандарты работы в единой сети, которые также регламентируются ГОСТ Р 56197-2014; интеграцию с национальным проектом «Туризм и гостеприимство»; цифровые решения и онлайн стратегии ТИЦ; перспективы развития туристских информационных центров в сфере конгрессно-выставочной деятельности и формирования комфортной среды.
По итогам работы Съезда была принята резолюция, в которой зафиксированы ключевые направления дальнейшей работы и предложения по развитию системы ТИЦ в России
В последние годы туристские информационные центры (ТИЦ) в России не только усиливают свою роль в сфере туристического сопровождения, но и становятся важными многофункциональными структурами, выполняющими задачи конгрессно-выставочных бюро и протокольных служб на уровне муниципалитета. Эти новые грани деятельности ТИЦ активно обсуждались на VII Всероссийском съезде туристско-информационных центров, который прошёл в Перми в сентябре 2025 года. Модераторов тематической секции, посвящённой конгрессно-выставочной деятельности ТИЦ, стала Лина Москвина — признанный эксперт в области MICE-туризма и главный редактор журнала Mice&more.
Основная миссия туристского информационного центра — обеспечение максимального информационного комфорта для туристов и гостей города. Однако современный ТИЦ выходит далеко за рамки классической информационной службы. Центр в состоянии организовывать и координировать проведение конференций, форумов и выставок, что является особенно актуальным для развития делового туризма и создания новых экономических возможностей в регионе. За счёт выстраивания стратегических связей с местными властями, бизнесом, культурными и креативными индустриями ТИЦ создает синергию для успешной реализации масштабных конгрессных проектов.
Кроме того, как протокольная служба муниципалитетов, ТИЦ организует приём и сопровождение официальных делегаций, координирует протокольные мероприятия, разрабатывает маршруты и культурные программы, что способствует укреплению имиджа региона и повышению его инвестиционной привлекательности. Обсуждение опыта и лучших практик на съезде, включая проектную сессию и мастер-класс под модерацией Лины Москвиной, подтвердило, что многофункциональный подход к работе ТИЦ способствует не только развитию туристской отрасли, но и комплексному региональному развитию по принципам устойчивости, которые также вшиваются в современные турпродукты. Туристские информационные центры становятся важными координационными площадками для развития MICE-сегмента, что открывает новые возможности для малого и среднего бизнеса, а также стимулирует межрегиональное и международное сотрудничество.
В итоге, развитие туристского информационного центра как конгрессно-выставочного бюро и протокольной службы — это стратегическая точка роста для муниципалитетов. Она позволяет эффективно интегрировать туристский и деловой потенциал региона, создавать дополнительные экономические эффекты и формировать устойчивую инновационную экономику на базе креативных и туристских индустрий, что является ключевым вызовом и перспективой для российской индустрии MICE в ближайшие годы.
Такой взгляд на эволюцию ТИЦ открывает новые горизонты деятельности центров и формирует основу для дальнейшего профессионального развития отрасли с учётом современных требований и вызовов рынка.
Свой опыт и конкретные кейсы, которые можно масштабировать на всю страну в ходе деловой программы представили 28 спикеров от туристских информационных центров Пермского и Красноярского края, Москвы, Санкт Петербурга, Ленинградской, Свердловской, Новгородской, Воронежской, Новосибирской, Смоленской, Ярославской, Мурманской, Архангельской областей, Республики Хакасия.
Особое внимание было уделено опыту Пермского края, где действует развитая сеть из 14 туристско-информационных центров, что позволило увеличить турпоток в регионе на 25%. В регионе утвержден единый стандарт качества для ТИЦ. Центры предоставляют туристам информацию о достопримечательностях, туроператорах, маршрутах, проживании и питании. Также доступны 22 вида бесплатных карт и путеводителей.
Например, предприниматель Максим Чугайнов рассказал о развитии первого в регионе частного ТИЦ «Басöк Парма» в Кудымкаре. Здесь можно купить сувениры мастеров Коми-Пермяцкого округа, книги, чай, варенье, принять участие в мастер-классах и экскурсиях. Специально к 100-летнему юбилею Коми-Пермяцкого округа центр предлагает посетителям уникальный кофе с черёмухой. Фирменный напиток назвали Чöд Льöм раф.
Деловая программа съезда завершилась 20 сентября 2025 года выездной рабочей сессией, позволяющей участникам познакомиться с туристским потенциалом Перми и Пермского края. Для делегаций были организованы выездные мероприятия и экскурсии по ключевым точкам притяжения туристов, в том числе новым: музей сладостей «Конфектория», производство сервисных роботов «Промобот», новый Пермский зоопарк, который вошел в топ-5 самых больших в стране, в его коллекции — 314 видов и более 3 тысяч обитателей. Абсолютное большинство из них занесены в Красную книгу. Также в программу был включен первый Пермский центр экологической культуры в Балатовском парке и завод «Тенториум Ruland» – единственный в мире завод, перерабатывающий все продукты пчеловодства в промышленных масштабах. Его помещение делится на девять экспозиционных зон, знакомиться с которыми посетителям помогают современные мультимедийные средства — фиджитал-экспонаты, VR-приложения и другие мультимедийные элементы.
«Мы рады, что съезд прошёл именно в Перми – это было осознанным выбором всего профессионального сообщества. Пермский край в последние годы уверенно заявил о себе как о значимом туристическом центре федерального уровня. Безусловно, такие результаты стали возможны благодаря последовательной и системной работе правительства региона по развитию туристской инфраструктуры и продвижению территории», — отметил президент Партнёрства ТИЦ НП «НАИТО» Михаил Ушаков
На площадке съезда было подписано несколько соглашений. Первое – между Центром развития туризма Пермского края и Национальной ассоциацией туристско-информационных организаций (НАИТО). Документ закрепляет особую роль краевого ТИЦ как координатора муниципальной сети центров, обеспечивающего единые стандарты работы и достоверность информации о туристских объектах региона. Теперь все муниципальные ТИЦ Пермского края будут проходить проверку и верификацию на региональном уровне, а актуальные данные о них будут включаться в федеральный реестр туристско-информационных центров России. Это создаёт единую систему продвижения региона на федеральном уровне и открывает муниципальным центрам доступ к ключевым проектам Партнёрства, включая Национальный календарь событий и RussiaTravel.club.
Также о сотрудничестве договорились Санкт-Петербургское городское туристско-информационное бюро и Управление по туризму города Нижнего Новгорода.
В региональном Министерстве по туризму отмечают, что Пермь была выбрана площадкой съезда благодаря одной из самых развитых в стране сетей ТИЦ — 14 центров по региону, включая три офиса в краевой столице. Также утвержден единый стандарт качества для ТИЦ. Центры предоставляют туристам информацию о достопримечательностях, туроператорах, маршрутах, проживании и питании. Также доступны бесплатные карты и путеводители. Сегодня в Пермском крае их разработано 22 вида: как по муниципалитетам, так и тематические. Договоренность о проведении мероприятия была достигнута на XX Международной выставке-форуме «Интурмаркет» в Нижнем Новгороде в марте этого года.
Отметим, что в Пермском крае с каждым годом открывается всё больше точек притяжения туристов и проводится множество фестивальных событий. Так, этим летом события летнего фестиваля «Город встреч» на эспланаде объединили 238 тысяч участников и зрителей. Особенностью фестиваля всегда был лабораторный формат, где пермские таланты могли работать на крупнейшей площадке с федеральными экспертами. Также большое внимание уделяется событиям в честь 100-летия Коми-Пермяцкого округа и присвоения Перми статуса «Молодёжная столица России – 2025».
Мероприятие организовано Национальной ассоциацией туристско-информационных организаций (НП НАИТО) при поддержке Правительства Пермского края, Министерства по туризму Пермского края и Центра развития туризма Пермского края. Партнеры форума – компания «ВодоходЪ» и Пермский краеведческий музей. Информационным партнером съезда выступил журнал MICE&more.
Развитие туристско-информационных центров проходит в соответствии с целями и задачами национального проекта «Туризм и гостеприимство».
Справка:
Всероссийский съезд туристско-информационных центров – ежегодное ключевое мероприятие отрасли, на котором формируется общая стратегия развития ТИЦ и продвижения регионального туристского продукта. Съезд проводится с 2016 года и ранее принимался Светлогорском, Воронежем, Петрозаводском, Санкт-Петербургом, Чебоксарами и Нижним Новгородом.
Оргкомитет Съезда